費用対効果の高い美容室の集客方法

難しい美容室の集客、費用対効果が高い方法を知りたい！

費用対効果が高いとはどういうことか

まずは費用対効果の意味について知っておきましょう。費用対効果とは、ある施策のために費やしたコストに対して、どれくらいの効果を得られたのかを意味することです。これは、コストパフォーマンスと表現されることも多く、数値を使って効果を表す方法が一般的となっています。つまり、低い費用で高い効果が得られればコスパが高い=費用対効果が高いいうことになるのです。

美容室が抱える問題

美容室の集客方法において、多くの美容室が抱えている課題があります。

競合が多い

現在美容室の店舗数は約26万軒にのぼり、コンビニの店舗の数を4.5倍ほど上回っています。この数字からもわかるように、美容室は常に厳しい競争状態にあるといえるのです。競合が多い他社が多い美容業界で勝ち残るには、顧客を獲得するためにも他の美容室との差別化をはかり、優位性を獲得する必要があります。

集客のためのコスト

集客のための予算がない、または、集客にいくら使ったらいいのかわからないという場合があります。美容室に応じたコストを知ることが非常に重要でコスパがいいか悪いかを判断する材料となります。1枚あたり100円の費用で100枚のチラシを作成した場合を例にすると、美容室での個人の単価を5千円とし、そのチラシでの来店数が1名では、一人当たり1万円のコストがかかったということになります。そのチラシによる来店が2名、3名と増えればその分コスパがいいといえる状態となります。

値引きによる差別化

美容室では飲食店などとは違い、特別な方法がない限り、サービス面による差別化を図ることが難しい部分があります。そのため価格による手段で他店との違いとする美容室が多くみられますが、値引きなどで単価を下げる方法は、収益を下げることに直結しやすいものです。回転率をあげつつ、さらに集客に力をいれる必要がでてきます。

クーポンサイトに依存している

実はクーポンサイトには顧客が定着しないといったデメリットがあります。それはクーポンを目的とした人たちが利用するためです。一度きりのクーポンをもとめて転々とする場合もあるため、メニューや価格などで予約利用した顧客は、2回目、3回目と来店するようなリピーターとしては定着しずらい傾向があるのです。

上記はすべて集客につながる問題といえます。そこで費用対効果の高い集客にはどのような方法があるのかをみていきたいと思います。

美容室の費用対効果を高めるコツは

まずは、美容室を知ってもらうためのプロモーションが重要です。店舗のサービスを利用してもらうために顧客に適切なアプローチをしていく必要があります。

顧客視点で戦略を考え、さらにターゲットや、ニーズを意識しながらどのようなことが求められているのかを探っていくことがポイントとなります。

そのうえで、厳選した必要とされているであろう情報を発信していくことが効果的なプロモーションとなります。ニーズを満たすことで、売上がのびるだけでなく顧客満足度の向上にも期待ができ、リピーターを増やすことにもつながります。プロモーションには一般的に下記のようなものが挙げられます。

広告の出稿

雑誌やTVCMなどを利用し、多くの人に店舗の存在を知らせる方法です。高い費用がかかる場合がほとんどです。

Web集客サイト

ホットペッパービューティーなどで知られる予約サイトへの登録は月々の費用として最低でも25,000円がかかります。

チラシ

美容室のサービス内容やメニュー等を記載したチラシを配布またはポストなどに投函する方法です。

ホームページ・ブログ

店舗のホームページやブログで美容室のコンセプトやサービスについて紹介する方法です。サイト作成に費用がかかりますが、決まりなどに縛られずに自由に情報を載せることができるため雰囲気を伝えることも可能となります。

SNS

SNSは無料で始めることができ、写真などの視覚面から美容室のサービスを宣伝していく方法です。特に、Instagramは美容サロンとの相性がいいとされ、動画や写真で施術の様子が投稿されているものもよく見かけます。また、他とは異なる点として、無料で始められることも特徴の一つといえます。

店舗として定期的な投稿で常に新しい情報を提供していく必要があるものの、初期にかかるコストを抑えることができる方法として注目を集めています。

上記のプロモーションをおこなう際には3つのポイントをおさえておきましょう。

ターゲットに合わせた媒体を活用する

まずは、店舗のターゲットを明確にすることで、どのようなプロモーションをおこなうことが適切であるかを判断することができます。たとえば、インターネットなどに馴染みのない年齢層向けにはチラシやダイレクトメールなどが効果的です。逆にスマホ世代の年齢層がターゲットであれば、SNSを活用することが有効といえるのです。ターゲットを絞ることで高い費用対効果を得ることができるのです。

美容室のコンセプトを明確にする

美容室のコンセプトを明確にして、雰囲気作りやメニュー、価格を設定することは重要なポイントとなります。コンセプトをしっかりと決めておくことで提供するサービスやターゲットにも違いがあらわれ、他店と差別化できる要素などを見出すことができます。店舗の雰囲気やメニューなどの特徴が伝わるようなコンセプトを考え、発信することがポイントです。

キャンペーンは新規顧客向けである

プロモーションの一つとして割引などのキャンペーンも効果的ですが、それらは新規の顧客向けであることが前提となります。そのようなキャンペーンを利用する人たちは、価格に魅力を感じているということになり、サービスやスタイルなどは二の次となっていることが多いと考えられます。そのため、新規で集客をおこなう場合には効果的な方法といえます。

費用対効果の高い美容室の集客方法

一般的に美容室における広告宣伝費は売上の5〜8%が理想的とされています。それらを考慮しながら費用対効果の高い集客方法をみていきましょう。

SNS

主にInstagramやFacebookなどのSNSを利用した集客方法で、費用対効果が一番高いものです。集客するための初期費用がかからないこと、手軽に始めることができること、またその他のインターネットコンテンツと連携させやすいといったメリットもあります。InstagramやFacebookから、ホームページに誘導することも、またその逆も可能です。さまざまな方向からアプローチができることが大きなメリットにもなります。

ホームページ・ブログ

自店舗のホームページを作成する方法は、サイトにかかる費用が発生しますが、ある程度、自由におエージを作成することができます。店舗のことやサービス内容についてより丁寧で詳しい情報、そして写真などもアップすることが可能です。その他SNSなどのコンテンツと連携させることでさらに使いやすくすることもできます。ブログは日々の更新が重要となります。興味をもっている人なら、ささいな情報も必要としているのです。

チラシ

チラシによる集客では、そのチラシを持参することで特別なサービスを受けられるといった特典などを用意するといいでしょう。できるだけ興味を引くようなキャッチコピーなどを考え、目に触れるような作成を心がけるといいでしょう。

まとめ

インターネットによる集客が費用対効果が高いといえます。ネット予約なども必須といえ、店舗のことやその他知りたいことなどもインターネットから情報を得ることが主流となっているからです。一方でインターネットに馴染みのない世代にはチラシなどが有効ですが、できるだけ費用対効果が高くなるような工夫が必要となるでしょう。